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REDE DAS ESCAMAS
Criadores, lojas e profissionais do universo de animais não convencionais.
Uma rede para descobrir fornecedores e compartilhar experiências.
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Alimentação
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Equipamentos
Terrários, iluminação, aquecimento e acessórios para montar e manter o ambiente dos seus animais.
Serviços
Encontre profissionais e serviços que ajudam você a cuidar dos seus animais.
Parceiros
Quem são os parceiros do Clubinho das Escamas?
São marcas, fornecedores e projetos que colaboram com a Rede e o Clubinho das Escamas em ações para a comunidade.
Ser parceiro garante uma avaliação positiva?
Não! As avaliações devem refletir a experiência de quem comprou, seja o fornecedor parceiro ou não.
Os parceiros oferecem benefícios para a comunidade?
Algumas parcerias podem incluir cupons, sorteios ou outras ações. Os benefícios e as condições são informados em cada divulgação.
Como posso propor uma parceria?
Entre em contato com a Sabine e apresente sua marca ou projeto, o que você oferece e como imagina colaborar com a comunidade.
Resposta do fornecedor
O fornecedor quer falar comigo sobre a minha avaliação. Como funciona?
Se o fornecedor demonstrar interesse em resolver a situação, a Rede pode consultar você para saber se aceita conversar. Seu contato só será compartilhado com sua autorização, e você pode recusar. Caso o problema seja resolvido, você pode atualizar seu relato para contar o desfecho, sem obrigação de apagar a avaliação original.
Se o problema for resolvido, o que acontece com minha avaliação?
Você pode enviar uma atualização contando como o fornecedor resolveu a situação. O desfecho também ajuda a comunidade a entender como ele lida com problemas.
E se eu receber pressão ou ameaças por ter avaliado?
Avise a Rede e envie os registros do contato para que a situação possa ser analisada. Você não precisa continuar uma conversa em que se sinta intimidada.
E se o fornecedor discordar da minha avaliação?
Ele pode apresentar sua versão e enviar registros para análise. A discordância, por si só, não é motivo para retirar um relato. Se houver um erro nas informações publicadas, ele poderá ser corrigido após a análise.
Avaliações
Como faço para avaliar um fornecedor?
Acesse a página “Avaliação de fornecedores” e preencha os dados sobre a sua experiência. Você também encontra o link para avaliar no final da página de cada fornecedor.
O fornecedor precisa estar no catálogo?
Não! Você pode avaliar um fornecedor que ainda não está na Rede. É só preencher os dados dele para que a gente possa adicioná-lo.
Posso deixar uma avaliação negativa?
Sim! Experiências positivas e negativas são importantes. Conte o que aconteceu com clareza e respeito, sem ofensas ou ataques pessoais. A ideia é ajudar outras pessoas.
Preciso anexar fotos ou prints?
Se for um relato negativo mais sério, pedimos registros que ajudem a comprovar o ocorrido, como fotos, prints de conversas ou comprovantes. Evite expor dados pessoais que não sejam necessários para entender o caso.
Minha avaliação aparece na hora?
O comentário por escrito passa por uma triagem antes de ser publicado. A nota é sempre computada, mesmo que o comentário não seja publicado.
Por que os comentários passam por triagem?
Para manter os relatos claros, respeitosos e relacionados à experiência com o fornecedor. Em casos mais sérios, também analisamos os registros enviados para validar o relato.
O que posso contar na minha avaliação?
Como foi o atendimento, a qualidade do produto ou serviço, a entrega e a resolução de possíveis problemas. Quanto mais específico for o relato, mais ele ajuda quem está pesquisando!
Posso publicar meu feedback de forma anônima?
Pode. No envio, você escolhe se quer que seu nome apareça ou não. Mesmo no anônimo, a curadoria sabe quem enviou, mas essa informação não é passada adiante.
Por que minha avaliação é importante?
Porque a Rede ganha força com as experiências de quem compra. Seu feedback ajuda outras pessoas a escolher, reconhece bons fornecedores e aponta o que precisa melhorar.
Catálogo de fornecedores
Como funciona o catálogo?
Os fornecedores são organizados por categoria, para facilitar a busca pelo que você precisa. Na página de cada um, você encontra informações, formas de contato e avaliações da comunidade. As compras são feitas diretamente com o fornecedor. E depois da sua experiência, volte aqui para avaliar também!
Estar no catálogo significa que a Rede garante o fornecedor?
Não. O cadastro reúne informações sobre o fornecedor. Recomendamos que você pesquise, tire suas dúvidas diretamente com o fornecedor e confira a documentação antes de qualquer compra.
Sou fornecedor. Como faço para aparecer no catálogo?
Basta se cadastrar pelo link.
Quais critérios um fornecedor precisa cumprir para entrar no catálogo?
O catálogo da Rede é uma curadoria, e não uma lista aberta. Para ser publicado, o fornecedor precisa:
-
Estar regularizado. Quem trabalha com fauna silvestre precisa ter número de manejo válido.
-
Ter histórico na comunidade.
-
Não ter reclamações graves sem esclarecimento.
Por que um fornecedor que eu conheço não está no catálogo?
Pode ser que ele ainda não cumpra algum dos critérios, que o cadastro esteja incompleto ou simplesmente que ainda não tenha chegado até a gente. A Rede cresce aos poucos. Se você conhece um bom fornecedor, indique pela avaliação de fornecedores.
Um fornecedor pode sair do catálogo?
Sim. Se deixar de cumprir os critérios, por exemplo por perder a regularização ou acumular reclamações graves sem esclarecimento, o fornecedor é retirado da lista.
Sou fornecedor e quero sair do catálogo. Como faço?
É só pedir diretamente para a Sabine. Informe o nome da loja e o contato que aparece no cadastro, para a gente confirmar que o pedido veio de você. A ficha é retirada do site em até 7 dias e você não precisa justificar o pedido.
Sobre o Rede das Escamas
O que é a Rede das Escamas?
É o ponto de encontro para quem cria animais exóticos de forma legal no Brasil. Aqui você encontra um catálogo de fornecedores e os descontos exclusivos que os parceiros oferecem aos membros do Clubinho.
A Rede vende animais?
Não. A Rede não vende animais, produtos ou insumos e não intermedeia compras. Apresentamos fornecedores, e toda negociação acontece diretamente entre você e eles.
Quais animais a Rede abrange?
Répteis, aves, mamíferos, invertebrados, anfíbios e também plantas, sempre dentro do que é permitido pela legislação brasileira.